Na Végétalle Professionnel, queremos garantir a sua satisfação ao comprar nossos produtos cosmeceuticos. Se precisar realizar uma troca ou devolução, siga as instruções abaixo:
Você tem até 15 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os seus componentes.
Em nossas lojas físicas: Apresente o produto junto com o comprovante de compra.
Pela internet: Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução" e informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto, se necessário
Nossa equipe responderá o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.
Produtos que apresentarem defeito de fabricação serão analisados e, caso confirmada a falha, faremos a substituição sem custo.
Se o cliente desejar trocar por outro produto, a diferença de preço será ajustada conforme o caso.
Em casos de devolução, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento original da compra.
Caso a troca ou devolução ocorra por defeito ou erro no envio, o frete será por nossa conta.
Para trocas por motivos pessoais (como cor ou fragrância), os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Se tiver alguma dúvida, entre em contato pelo nosso WhatsApp: (85) 3262-7161.
